Главная Обмен и возврат товаров

Обмен и возврат товаров

Процедура возврата товара регламентируется Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Возврат товара осуществляется силами покупателя и за его счет.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в течение 7 дней с момента приобретения. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Обмен товара ненадлежащего качества допускается на аналогичный товар, либо на любой товар аналогичной стоимости. Товары надлежащего качества обмену не подлежат!